SOFT SKILLS
- Анастасия Пахорукова2022
Soft skills — это модная тема, и в интернете можно найти множество определений того, что они из себя представляют. Навыки XXI века, надпрофессиональные компетенции, социальные скиллы и т. д. Предлагаем в первую очередь разобраться с определением — а затем и с диагностикой soft skills.
Побеждают те, кто инвестировал в soft skills.
Герман Греф
Председатель правления
Сбербанка России
Сбербанка России
Обычно soft skills переводят как мягкие навыки, противопоставляя их hard skills, профессиональным компетенциям. Но нам кажется, что по-русски вполне можно говорить «гибкие навыки».
Мы опираемся на концепцию VUCA-мира, которая говорит о том, что человечество живёт в изменчивом, неопределенном, сложном и неоднозначном пространстве. Условия нашего существования постоянно меняются, возникает всё большее количество разнонаправленных факторов, скорость изменений нарастает. И весь прошлый опыт не позволяет нам предсказывать, какие решения приведут нас к желаемому результату.
Мы опираемся на концепцию VUCA-мира, которая говорит о том, что человечество живёт в изменчивом, неопределенном, сложном и неоднозначном пространстве. Условия нашего существования постоянно меняются, возникает всё большее количество разнонаправленных факторов, скорость изменений нарастает. И весь прошлый опыт не позволяет нам предсказывать, какие решения приведут нас к желаемому результату.
Гибкие навыки обеспечивают нас возможностью не только существовать в таком мире, но и принимать эффективные решения. А поскольку для большинства людей центром жизни является работа и карьера, soft skills чаще называют надпрофессиональными навыками. Но они в равной степени помогают и учиться, и строить социальные связи, и быть успешным в личной жизни.
Преподавателю не только нужно понимать разницу между гибкими и жёсткими навыками, но и постоянно объяснять её учащимся.
Преподавателю не только нужно понимать разницу между гибкими и жёсткими навыками, но и постоянно объяснять её учащимся.
Навыки, которые нужны не только на работе
Различные авторы нацелены на то, чтобы составить полный список гибких навыков. Или хотя бы выделить из них самые главные, самые насущные. К сожалению, мы уверены, что эти попытки не приводят к должному результату. Дело в том, что сама концепция VUCA-мира говорит о постоянно меняющихся условиях нашего существования. А следовательно, нам будут нужны разные наборы soft skills в разные промежутки времени. Тем не менее мы можем выбирать навыки на краткосрочную перспективу.
Первые исследования, показавшие важность soft skills были проведены в 1918 (да, это не опечатка!) году учёными из Гарварда, Фонда Карнеги и Стэнфорда.
Авторы считают, что hard skills уже недостаточно для конкуренции и предлагают модель навыков XXI века, существенно расширяющую понятие soft skills.
В 2018 году Евросоюз принял модель восьми ключевых компетенций для lifelong education, помогающих вести активный образ жизни и быть успешным в работе.
Основная проблема при формировании списка гибких навыков заключается в том, что многие авторы включают в него компетенции, относящиеся к hard skills. Это как раз недостаток узкого поля зрения, в котором soft skills относятся только к профессиональной деятельности человека. Другая сторона вопроса — включение личных качеств, таких как уверенность в себе или стрессоустойчивость.
Например, во многих списках мы встречаем «Навык ведения переговоров или совещаний». Но такая компетенция относится, скорее всего, к профессиональным обязанностям. Гибкий же навык можно сформулировать как «Могу выражать свои мысли с помощью различных способов коммуникации», «Умею формулировать свои мысли логично и подкреплять их аргументами».
Поэтому мы разработали «Карту Soft Skills»
На первом этапе были собраны все коллекции, касающиеся soft skills, выполнен перевод с английского языка и согласованы встречающиеся в разных материалах понятия. Вторым этапом шло объединение коллекций в одну объёмную интеллект-карту. Мы ставили перед собой задачу найти пересечения в работах разных авторов.
К сожалению, большинство материалов, вне зависимости от языка публикации, представляли собой скорее не законченный перечень навыков, а описание прекрасного человека будущего: высокий эмоциональный интеллект, лидерство и самоорганизация, умение вести переговоры и решать конфликты, креативность и чувство юмора. Поэтому на третьем этапе мы выстраивали собственную стройную и логичную систему навыков, поддающихся тренировке.
К сожалению, большинство материалов, вне зависимости от языка публикации, представляли собой скорее не законченный перечень навыков, а описание прекрасного человека будущего: высокий эмоциональный интеллект, лидерство и самоорганизация, умение вести переговоры и решать конфликты, креативность и чувство юмора. Поэтому на третьем этапе мы выстраивали собственную стройную и логичную систему навыков, поддающихся тренировке.
Вопрос формулировок — ключевой в формировании карты гибких навыков. Большинство описаний soft skills сформированы на основе существительных: «умение», «интеллект», «креативность», «чувство». Но существительные статичны, они провоцируют на утверждение или отрицание, не помогают почувствовать динамику.
На «Карте soft skills» все навыки начинаются с глаголов: «умею», «могу», «разбираюсь». Такая формулировка предполагает наличие действия и его результата. Глаголы помогают понять, как именно идентифицировать, диагностировать и тренировать гибкий навык.
На «Карте soft skills» все навыки начинаются с глаголов: «умею», «могу», «разбираюсь». Такая формулировка предполагает наличие действия и его результата. Глаголы помогают понять, как именно идентифицировать, диагностировать и тренировать гибкий навык.
На открытой лекции рассказываем, чем наша версия карты soft skills отличается от других списков, как вычленять гибкие навыки в повседневной деятельности, что должен знать и уметь преподаватель, чтобы развивать soft skills в учениках.
Как измеряются soft skills?
Измерение soft skills — довольно субъективное занятие. Мы не можем предложить какую-то шкалу, где единицей обозначен крайне низкий навык публичных выступлений, а при значении в 5 вы сможете собирать стадионы. И всё же можно обозначить три основных инструмента.
КАРТА
список гибких навыков от компании Silamedia, в котором можно отмечать выявленные soft skills и определять направления дальнейшего развития
- КОЛЕСО
выборка из 5−7 навыков, каждый из которых размечается по шкале от 0 до 10, метод разработан Школой инноваций и креатива ИКРА
- ДНЕВНИК
рабочая тетрадь, в которой фиксируются результаты выполнения упражнений, такой дневник является частью Эксперимедиа. Box
