SOFT SKILLS
Рассказываем про гибкие навыки
- Анастасия Пахорукова
2024
Soft skills — это модная тема, и в интернете можно найти множество определений того, что они из себя представляют. Навыки XXI века, надпрофессиональные компетенции, социальные скиллы и т. д. Предлагаем в первую очередь разобраться с определением — а затем и с диагностикой soft skills.
Обычно soft skills переводят как мягкие навыки, противопоставляя их hard skills, профессиональным компетенциям. Но нам кажется, что по-русски вполне можно говорить «гибкие навыки». Универсального определения термина soft skills не существует. Согласно Оксфордскому словарю, «мягкие навыки" — это личные качества, которые позволяют эффективно и гармонично взаимодействовать с другими людьми. Но даже это ёмкое описание весьма расплывчато.
Мы опираемся на концепцию VUCA- и BANI-мира, которая говорит о том, что человечество живёт в изменчивом, неопределенном, сложном и неоднозначном пространстве. Условия нашего существования постоянно меняются, возникает всё большее количество разнонаправленных факторов, скорость изменений нарастает. И весь прошлый опыт не позволяет нам предсказывать, какие решения приведут нас к желаемому результату.
Гибкие навыки обеспечивают нас возможностью не только существовать в таком мире, но и принимать эффективные решения. А поскольку для большинства людей центром жизни является работа и карьера, soft skills чаще называют надпрофессиональными навыками. Но они в равной степени помогают и учиться, и строить социальные связи, и быть успешным в личной жизни.
Мы опираемся на концепцию VUCA- и BANI-мира, которая говорит о том, что человечество живёт в изменчивом, неопределенном, сложном и неоднозначном пространстве. Условия нашего существования постоянно меняются, возникает всё большее количество разнонаправленных факторов, скорость изменений нарастает. И весь прошлый опыт не позволяет нам предсказывать, какие решения приведут нас к желаемому результату.
Гибкие навыки обеспечивают нас возможностью не только существовать в таком мире, но и принимать эффективные решения. А поскольку для большинства людей центром жизни является работа и карьера, soft skills чаще называют надпрофессиональными навыками. Но они в равной степени помогают и учиться, и строить социальные связи, и быть успешным в личной жизни.
Побеждают те, кто инвестировал в soft skills.
Герман Греф
Председатель правления
Сбербанка России
Сбербанка России
Преподавателю не только нужно понимать разницу между гибкими и жёсткими навыками, но и постоянно объяснять её учащимся.
Hard skills — это все навыки, которые связаны непосредственно с ремеслом и той деятельностью, которой занимается человек. Например, если вы программист, то для вас hard skills — это все, что связано с программированием. Для сценариста hard skills — это его навыки написания сценариев. Для человека, который работает на заводе, hard skills — это операционная и техническая деятельность.
Soft skills связаны не с ремеслом, а с коммуникациями и навыками, необходимыми для успешной работы в своей сфере, команде, в коллективе — с другими людьми.
Hard skills — это все навыки, которые связаны непосредственно с ремеслом и той деятельностью, которой занимается человек. Например, если вы программист, то для вас hard skills — это все, что связано с программированием. Для сценариста hard skills — это его навыки написания сценариев. Для человека, который работает на заводе, hard skills — это операционная и техническая деятельность.
Soft skills связаны не с ремеслом, а с коммуникациями и навыками, необходимыми для успешной работы в своей сфере, команде, в коллективе — с другими людьми.
Навыки, которые нужны не только на работе
Большинство образовательных учреждений раньше готовили именно T-shape-специалистов, по вертикали у которых — hard skills, то есть фундаментальные навыки. Программист пишет код на React, дизайнер мебели знает технологический процесс изготовления корпусов, повар правильно хранит продукты и составляет меню.
Горизонтальная линия — это soft skills, гибкие навыки, которые не привязаны к конкретной предметной области, а отвечают за умение работать в команде, управление своим временем, успешное разрешение конфликтных ситуаций, лидерство, стрессоустойчивость.
Горизонтальная линия — это soft skills, гибкие навыки, которые не привязаны к конкретной предметной области, а отвечают за умение работать в команде, управление своим временем, успешное разрешение конфликтных ситуаций, лидерство, стрессоустойчивость.
T
Но мир меняется. И одного профессионального навыка, пусть даже очень хорошо отточенного, становится мало. Так появилась E-shape модель: например, программист захотел стать дизайнером мебели и выбрал направление 3D-моделирования. К его умению писать код добавляются навыки составления гармоничных интерьеров, работа в 3D-программах и т. д.
А гибкие навыки при этом становятся той чертой, которая объединяет hard skills. Ведь работа в команде, тайм-менеджмент и другие навыки по-прежнему остаются актуальными и слабо зависят от смены профессии.
А гибкие навыки при этом становятся той чертой, которая объединяет hard skills. Ведь работа в команде, тайм-менеджмент и другие навыки по-прежнему остаются актуальными и слабо зависят от смены профессии.
E
Различные авторы нацелены на то, чтобы составить полный список гибких навыков. Или хотя бы выделить из них самые главные, самые насущные. К сожалению, мы уверены, что эти попытки не приводят к должному результату. Дело в том, что сама концепция VUCA-мира говорит о постоянно меняющихся условиях нашего существования. А следовательно, нам будут нужны разные наборы soft skills в разные промежутки времени. Тем не менее мы можем выбирать навыки на краткосрочную перспективу.
Первые исследования, показавшие важность soft skills были проведены в 1918 (да, это не опечатка!) году учёными из Гарварда, Фонда Карнеги и Стэнфорда.
Авторы считают, что hard skills уже недостаточно для конкуренции и предлагают модель навыков XXI века, существенно расширяющую понятие soft skills.
В 2018 году Евросоюз принял модель восьми ключевых компетенций для lifelong education, помогающих вести активный образ жизни и быть успешным в работе.
Основная проблема при формировании списка гибких навыков заключается в том, что многие авторы включают в него компетенции, относящиеся к hard skills. Это как раз недостаток узкого поля зрения, в котором soft skills относятся только к профессиональной деятельности человека. Другая сторона вопроса — включение личных качеств, таких как уверенность в себе или стрессоустойчивость.
Например, во многих списках мы встречаем «Навык ведения переговоров или совещаний». Но такая компетенция относится, скорее всего, к профессиональным обязанностям. Гибкий же навык можно сформулировать как «Могу выражать свои мысли с помощью различных способов коммуникации», «Умею формулировать свои мысли логично и подкреплять их аргументами».
Поэтому мы разработали «Карту Soft Skills»
На первом этапе были собраны все коллекции, касающиеся soft skills, выполнен перевод с английского языка и согласованы встречающиеся в разных материалах понятия. Вторым этапом шло объединение коллекций в одну объёмную интеллект-карту. Мы ставили перед собой задачу найти пересечения в работах разных авторов.
К сожалению, большинство материалов, вне зависимости от языка публикации, представляли собой скорее не законченный перечень навыков, а описание прекрасного человека будущего: высокий эмоциональный интеллект, лидерство и самоорганизация, умение вести переговоры и решать конфликты, креативность и чувство юмора. Поэтому на третьем этапе мы выстраивали собственную стройную и логичную систему навыков, поддающихся тренировке.
К сожалению, большинство материалов, вне зависимости от языка публикации, представляли собой скорее не законченный перечень навыков, а описание прекрасного человека будущего: высокий эмоциональный интеллект, лидерство и самоорганизация, умение вести переговоры и решать конфликты, креативность и чувство юмора. Поэтому на третьем этапе мы выстраивали собственную стройную и логичную систему навыков, поддающихся тренировке.
Карта Soft Skills
Удобно структурированный список гибких навыков в офлайн и онлайн форматах. На основе карты вы можете разрабатывать свои проекты, задания, упражнения, креативные тесты.
Вопрос формулировок — ключевой в формировании карты гибких навыков. Большинство описаний soft skills сформированы на основе существительных: «умение», «интеллект», «креативность», «чувство». Но существительные статичны, они провоцируют на утверждение или отрицание, не помогают почувствовать динамику.
На «Карте soft skills» все навыки начинаются с глаголов: «умею», «могу», «разбираюсь». Такая формулировка предполагает наличие действия и его результата. Глаголы помогают понять, как именно идентифицировать, диагностировать и тренировать гибкий навык.
На «Карте soft skills» все навыки начинаются с глаголов: «умею», «могу», «разбираюсь». Такая формулировка предполагает наличие действия и его результата. Глаголы помогают понять, как именно идентифицировать, диагностировать и тренировать гибкий навык.
На открытой лекции рассказываем, чем наша версия карты soft skills отличается от других списков, как вычленять гибкие навыки в повседневной деятельности, что должен знать и уметь преподаватель, чтобы развивать soft skills в учениках.
Как измеряются soft skills?
Измерение soft skills — довольно субъективное занятие. Мы не можем предложить какую-то шкалу, где единицей обозначен крайне низкий навык публичных выступлений, а при значении в 5 вы сможете собирать стадионы. И всё же можно обозначить три основных инструмента.
-
КАРТА
список гибких навыков от компании Silamedia, в котором можно отмечать выявленные soft skills и определять направления дальнейшего развития
- КОЛЕСО
выборка из 5−7 навыков, каждый из которых размечается по шкале от 0 до 10, метод разработан Школой инноваций и креатива ИКРА
- ДНЕВНИК
рабочая тетрадь, в которой фиксируются результаты выполнения упражнений, такой дневник является частью Эксперимедиа. Box
