SOFT SKILLS
  • Анастасия Пахорукова

    2022

Soft skills — это модная тема, и в интернете можно найти множество определений того, что они из себя представляют. Навыки XXI века, надпрофессиональные компетенции, социальные скиллы и т. д. Предлагаем в первую очередь разобраться с определением — а затем и с диагностикой soft skills.


Обычно soft skills переводят как мягкие навыки, противопоставляя их hard skills, профессиональным компетенциям. Но нам кажется, что по-русски вполне можно говорить «гибкие навыки».

Мы опираемся на концепцию VUCA-мира, которая говорит о том, что человечество живёт в изменчивом, неопределенном, сложном и неоднозначном пространстве. Условия нашего существования постоянно меняются, возникает всё большее количество разнонаправленных факторов, скорость изменений нарастает. И весь прошлый опыт не позволяет нам предсказывать, какие решения приведут нас к желаемому результату.
Скорость социальных, профессиональных, экономических изменений постоянно растет. Мир стремительно меняется, и если не настроиться на эту частоту, то наш опыт быстро обесценится, не позволит принимать правильные решения.

Анастасия Пахорукова
Методист, педагогический дизайнер
Гибкие навыки обеспечивают нас возможностью не только существовать в таком мире, но и принимать эффективные решения. А поскольку для большинства людей центром жизни является работа и карьера, soft skills чаще называют надпрофессиональными навыками. Но они в равной степени помогают и учиться, и строить социальные связи, и быть успешным в личной жизни.

Преподавателю не только нужно понимать разницу между гибкими и жёсткими навыками, но и постоянно объяснять её учащимся.
Навыки, которые нужны не только на работе

Различные авторы нацелены на то, чтобы составить полный список гибких навыков. Или хотя бы выделить из них самые главные, самые насущные. К сожалению, мы уверены, что эти попытки не приводят к должному результату. Дело в том, что сама концепция VUCA-мира говорит о постоянно меняющихся условиях нашего существования. А следовательно, нам будут нужны разные наборы soft skills в разные промежутки времени. Тем не менее мы можем выбирать навыки на краткосрочную перспективу.
Первые исследования, показавшие важность soft skills были проведены в 1918 (да, это не опечатка!) году учёными из Гарварда, Фонда Карнеги и Стэнфорда.
Авторы считают, что hard skills уже недостаточно для конкуренции и предлагают модель навыков XXI века, существенно расширяющую понятие soft skills.
В 2018 году Евросоюз принял модель восьми ключевых компетенций для lifelong education, помогающих вести активный образ жизни и быть успешным в работе.
Основная проблема при формировании списка гибких навыков заключается в том, что многие авторы включают в него компетенции, относящиеся к hard skills. Это как раз недостаток узкого поля зрения, в котором soft skills относятся только к профессиональной деятельности человека. Другая сторона вопроса — включение личных качеств, таких как уверенность в себе или стрессоустойчивость.

Например, во многих списках мы встречаем «Навык ведения переговоров или совещаний». Но такая компетенция относится, скорее всего, к профессиональным обязанностям. Гибкий же навык можно сформулировать как «Могу выражать свои мысли с помощью различных способов коммуникации», «Умею формулировать свои мысли логично и подкреплять их аргументами».
Поэтому мы разработали «Карту Soft Skills»
На первом этапе были собраны все коллекции, касающиеся soft skills, выполнен перевод с иностранных языков и согласованы встречающиеся в разных материалах понятия. Вторым этапом шло объединение коллекций в одну объёмную интеллект-карту. Мы ставили перед собой задачу найти пересечения в работах разных авторов.

К сожалению, большинство материалов, вне зависимости от языка публикации, представляли собой скорее не законченный перечень навыков, а описание прекрасного человека будущего: высокий эмоциональный интеллект, лидерство и самоорганизация, умение вести переговоры и решать конфликты, креативность и чувство юмора. Поэтому на третьем этапе мы выстраивали собственную стройную и логичную систему навыков, поддающихся тренировке.

Вопрос формулировок — ключевой в формировании карты гибких навыков. Большинство описаний soft skills сформированы на основе существительных: «умение», «интеллект», «креативность», «чувство». Но существительные статичны, они провоцируют на утверждение или отрицание, не помогают почувствовать динамику.

На «Карте soft skills» все навыки начинаются с глаголов: «умею», «могу», «разбираюсь». Такая формулировка предполагает наличие действия и его результата. Глаголы помогают понять, как именно идентифицировать, диагностировать и тренировать гибкий навык.
Карта Soft Skills
Удобно структурированный список гибких навыков в офлайн и онлайн форматах. На основе карты вы можете разрабатывать свои проекты, задания, упражнения, креативные тесты.
Как измеряются soft skills?

Измерение soft skills — довольно субъективное занятие. Мы не можем предложить какую-то шкалу, где единицей обозначен крайне низкий навык публичных выступлений, а при значении в 5 вы сможете собирать стадионы. И всё же можно обозначить три основных подхода.

  • АНКЕТИРОВАНИЕ

    обычные тесты вряд ли покажут настоящую картину; серьёзные исследования должны включать и субъективную оценку, и последующий анализ данных — таким результатам можно доверять


    Психометрический анализ

  • НАБЛЮДЕНИЕ

    преподаватель следит за тем, как студенты учатся, общаются и сотрудничают; результаты оцениваются по выбранным критериям, где указаны не обычные оценки, а модели поведения


    Стратегии оценивания

  • ПРОЕКТИРОВАНИЕ

    сложные навыки лучше всего проявляются в комплексной деятельности, например, при выполнении творческих, групповых проектов; такой подход включает в себя и рефлексию


    Примеры проектов

Made on
Tilda